《提案聚焦》:婚庆商家促销藏猫腻,消费者权益谁来维护?

    《民生关注》栏目报道:放假休息,一定有不少朋友选择逛街购物来度过假期,特别过节的时候,商家的促销手段更是层出不穷:一两折起,送赠品,买200送100的返券,让顾客都觉得自己占到了大便宜,争先恐后地掏钱。可是您有没有想过,这些促销手段中有多少是猫腻呢?今天的《提案聚焦》,就让我们来关注虚假促销的问题。

    这几天,楚雄的徐先生准备办婚事,正巧一家大型婚纱影楼正在搞活动,活动的内容就是“拍婚纱照送代金券”。徐先生一想,这样的事挺划算的,于是就拉上未婚妻在这家婚纱影楼拍了婚纱照

    徐先生:“他们送我了三张代金券,其中之一就是晶晶床垫代金券,就是说在你买床垫的时候可以抵扣现金100元。”

    第二天,徐先生到指定的商场挑选了一款喊价为450元的床垫,可当他掏出350元现金和价值100元的代金券时,售货员却不肯卖给他。

    徐先生:“她就说我们这个床垫(标价)是570元,拿这个代金券不可以打折,抵扣100元以后还是470元。”

    为此,售货员给出的理由是,用代金券就不能享受折扣。原来,这款床垫原价为570元,不使用代金券的话,打折后450元就能买到,如果使用代金券,就只能在570元的基础上减去100元,买下来还得需要470元,比不用代金券仍然贵了20元钱。原来,代金券就是这么一回事,弄清了问题的徐先生对此感到十分不满。

    徐先生:“我还不如不用代金券来买,这张代金券还等于零,一点作用都没有,我作为一个消费者,感觉到上当受骗了,我非常气愤。”

    随后,徐先生找来商场的负责人问个究竟,可对方表示不存在欺骗行为,折扣和代金券不能同时使用是商场的规定,因为商场拥有对代金券的最终解释权。

    某商场负责人:“首先这个事情跟你表示对不起,但是你一定要信赖我们这个产品真的是明码标价,只是他们在解释工作当中造成一种心理的误区,真的不好意思,希望你能理解一点。”

    经过反复协商,双方都做出了让步,最后,商场以400元的价格把床垫卖给了徐先生。徐先生的问题算是圆满解决了,可另一位张女士就没那么幸运了。几天前,她买了个电磁炉,正好商家搞促销,因此她多得了一口锅。然而,令张女士没想到的是,这便宜还真不好占,因为没用几个月,这锅就坏了。

    张女士:“煮饺子,刚好放上去一下,水才放好,‘砰’的一声,就炸起来,我儿子还问我是怎么了,我气都不敢出,吓到我了。”

    张女士说,当时锅爆炸产生的威力很大,不仅玻璃锅盖被炸碎了,电磁炉也被炸坏了,就连她也差点被炸伤。事情发生后,张女士立即给商家打了电话,商家的解释是由于锅具属于搭配的赠品,和电磁炉不是一个厂家生产的,他们没办法对它的质量问题负责任。

    张女士的丈夫:“这个配套的锅具,你要保证它安全质量,你提供给消费者,销售给消费者使用,就应该是保证它的安全性。”

    无奈之下,张女士拨打了12315投诉电话,工商局的工作人员详细了解情况后,和张女士一起找到这家商家进行协商,最后商家同意更换一个新的玻璃锅盖给张女士,可是至于那口锅以后还会不会再次爆炸,就没有人能够保证了。

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